Povrat i otkazivanje
Pravo na povrat (14 dana)
U skladu sa EU direktivom o zaštiti potrošača, imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od primanja, bez dodatnog objašnjenja. Povrat trošim na vašu odgovornost.
Uvjeti povrata
- Roba mora biti neotvorena i u neoštećenoj ambalaži (koliko je to moguće uz brzu dostavu)
- Riba i morski plodovi se moraju vratiti u hladnjaku s dokazom primanja
- Dimljena riba se može vratiti ako je neotvorena
Kako vratiti proizvod
- Kontaktirajte nas na [email protected] s brojem narudžbe
- Dogovorimo načina povrata (preuzimanje ili dostava)
- Nakon primanja i provjere, vraćamo novac u roku od 14 dana
Otkazivanje narudžbe
Ako želite otkazati narudžbu prije nego što se pripremi za dostavu (obično do 10:00 isti dan za dostavu isti dan), slobodno nas kontaktirajte. Otkazivanja nakon 10:00 mogu biti odbljena jer je roba već u pripremi.
Greške i nedostaci
Ako primite nešto što nije ono što ste naručili, ili ako je roba pokazuje znakove oštećenja ili nezastarnaju kvalitete, odmah nas obavijestite. Ispravit ćemo grešku bez dodatnih troškova.
Povrat novca
Novac se vraća na istu metodu plaćanja (ako je primjenjivo) ili kao gotovina pri preuzimanju. Vrijeme trajanja vraćanja novca ovisi o banci.
Iznimke
- Otvorena ili konzumirana roba se ne može vratiti
- Roba s vidljivim znakovima korištenja može biti odbijena
- Posebne narudžbe za blagdane se mogu vratiti samo ako je organizirana dostava ali nije primljena
Pitanja?
Ako imate bilo kakvih pitanja o povratima, kontaktirajte nas na [email protected].